Prazo e Expedição

COMO SÃO ENVIADOS OS PEDIDOS DE GELADEIRA:

Os pedidos de fins em armazenamento em geladeira, são enviados em isopor, caso o cliente, queira entrega por SEDEX ou PAC (CORREIOS) , é de total responsabilidade do mesmo entender que os correios não refrigeram. Por isso enviamos para que chegue em 1 dia de forma gelada suficente para não estragar, caso o contrário será cancelado e o valor estornado.

DE ONDE SAIRÁ O MEU PEDIDO?

Todos os pedidos realizados pelo nosso site da drogariacristal.com enviados, por motoboy ou pelo Correios, dependendo da região no qual se destina o pedido, a partir de nossa loja localizada na Rua Moreira César, 296 em Niterói - Rio de Janeiro. CNPJ: 29.493.842/0001-04 - IE: 11.056.822.

QUAL É O PRAZO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

O prazo para entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o produto adquirido e local solicitado para entrega. Para calcular o prazo de entrega, basta colocar o produto desejado em sua cesta, clicando na cesta você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o CEP no campo solicitado, clicar no botão “ESTIMATIVA” abaixo e imediatamente o prazo de entrega do pedido será calculado ao lado do CEP.
ATENÇÃO: Não se esqueça, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da aprovação e análise do pedido pela instituição financeira

NÃO RECEBI MEU PEDIDO, O QUE DEVO FAZER?

Neste caso verifique o que pode ter acontecido acessando "Meus Pedidos" em seu perfil no site:

  1. Data de entrega: Verifique o prazo previsto, para entrega do seu pedido.
  2. Dados do endereço: Confirme os dados informados para entrega.
  3. Pagamento: Confirme se o pagamento de seu pedido já foi aprovado.
  4. Ausência de recebedor: São feitas 3 tentativas de entrega. Após 3 tentativas sem êxito, o pedido retornará a Loja na drogariacristal.com e você receberá uma notificação. Nossas entregas são realizadas das 9hs às 16hs, de segunda a sábado.
  5. Recusa do pedido: Certifique-se de que a pessoa encarregada de receber o seu pedido, como porteiro ou empregado não se recusará ao recebê-lo.
  6. Outros Fatores: Atente-se aos dias de chuvas fortes, acidentes ou greves na sua região, isso poderá afetar o prazo de entrega do seu pedido. Se suas dúvidas não foram sanadas, entre em contato conosco por telefone 21 2709-2000 buscando falar com o setor do site ou por e-mail.

COMO ACOMPANHO A ENTREGA DO MEU PEDIDO?

Basta acessar o site da drogariacristal.com, ao passar o mouse em “Minha conta” que está no topo direito do site e aparecerá o botão de "Meus Pedidos". Você verá seus pedidos e poderá acompanhar o status dos mesmos, desde a criação do pedido, aprovação do pagamento e entrega ao seu endereço ao clicar em "Detalhes".

QUAL O HORÁRIO DE ENTREGA DO MEU PEDIDO?

As nossas entregas são realizadas de segunda à sábado para todo Brasil no horário de 10hs às 17hs. Para a Cidade de Niterói e Rio de Janeiro de segunda à sábado no horário de 09hs às 22hs, exceto domingos e feriados. É indispensável que, no endereço de entrega, tenha alguém para receber a mercadoria e assinar o comprovante legível na hora do recebimento. Entregas em estabelecimentos comerciais que não possuem expediente aos sábados, serão reagendadas para o primeiro dia útil seguinte.

COMO FUNCIONA O PEDIDO DE ENTREGA EM 5 HORAS?

Entre os horarios informados, será realizado a entrega. Fora do horário entregamos em até 12hs, caso seja boleto pode levar 72hs até a confirmação do mesmo.

POSSO ALTERAR O ENDEREÇO DE ENTREGA?

A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada da seguinte maneira, em "Minha Conta", procure por "Meu Endereço" e logo mais em "Alterar Endereço de Entrega" no campo abaixo do endereço atual.

INFORMAÇÕES GERAIS SOBRE PRAZOS DE ENTREGA:

O prazo de entrega do seu pedido começará a ser contado à partir da aprovação e análise do pagamento. Se seu pedido foi feito via “boleto bancário” ou “crédito em conta”, o prazo para aprovação do pagamento é de até 48hs úteis.